Phát biểu khai mạc hội nghị, đồng chí Trương Văn  Thuấn- Bí thư Đảng ủy xã nhấn mạnh: mô hình chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ có vai trò rất quan trọng vì ngoài việc nâng cao hiệu quả hành chính, chuyển đổi từ mô hình quản lý mệnh lệnh sang mô hình phục vụ giúp tinh gọn thủ tục, nâng cao chất lượng công tác dân vận và hiệu quả hoạt động của chính quyền, mô hình này còn tăng cường được niềm tin và sự đồng thuận của nhân dân. Bên cạnh đó, thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội, lấy sự hài lòng của người dân là yếu tố quan trọng giúp chính quyền địa phương thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế, xã hội và xây dựng nông thôn mới, đô thị văn minh.

         Tại hội nghị, đại biểu đã nghe báo cáo tóm tắt về mục tiêu, ý nghĩa và nội dung của mô hình “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ”, đồng thời công bố quyết định thành lập Ban chỉ đạo và Ban điều hành mô hình và thông qua quy chế hoạt động của Ban điều hành mô hình. Mô hình “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ”hướng tới mục tiêu nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân; xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”; góp phần củng cố niềm tin của nhân dân vào bộ máy chính quyền cơ sở.

         Ngay sau lễ ra mắt, đại diện lãnh đạo các phòng: văn phòng HĐND- UBND; Phòng Vh- XH; Phòng kinh tế; Trung tâm phục vụ hành chính công lên ký cam kết thực hiện và làm theo khẩu hiệu “ 5 biết, 3 không, 4 thể hiện” . 5 biết là: biết nghe dân nói- biết nói dân hiểu- biết làm dân tin- biết xin lỗi- biết cảm ơn. 3 không là: không phiền hà, sách nhiễu- không né tránh trách nhiệm- không trễ hẹn trong qua quá trình xử lý công việc. 4 thể hiện là: tôn trọng trong giao tiếp- Văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc- Lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quá trình – gần dân, giải thích kịp thời  các thắc mắc, kiến nghị, đề xuất chính đáng của Nhân dân.

         Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Văn Bình– Phó trưởng ban Tuyên giáo và dân vận tỉnh ủy ghi nhận những cố gắng và kết quả đạt được của lãnh đạo và cán bộ xã Vạn Lộc trong thời gian qua, bên cạnh đó đồng chí yêu cầu: Lãnh đạo, cán bộ đặc biệt là cán bộ công chức Trung tâm phục vụ hành chính công cần bám sát vào kế hoạch để thực hiện đầy đủ các nội dung, trong đó thực hiện tốt “ nụ cười công sở”, các quy định về văn minh, văn hóa công sở; có thái độ tôn trọng, phong cách làm việc dân chủ, gần gũi, nhẹ nhàng, lịch sự khi tiếp xúc với tổ chức, cá nhân đến làm việc, quan hệ công chúng; thường xuyên đi cơ sở, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị, đề xuất chính đáng của người dân, doanh nghiệp để kịp thời có giải pháp lãnh đạo, chỉ đạo giải quyết kịp thời; Tiếp tục cụ thể hóa và thực hiện tốt phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng” nhằm phát huy mọi tiềm năng, sức sáng tạo và vai trò làm chủ của nhân dân đẻ thực hiện thắng lợi các  mục tiêu, nhiệm vụ chính trị của địa phương, cơ quan, đơn vị và của tỉnh.

         Phát biểu nhận nhiệm vụ, đồng chí phó bí thư, chủ tịch UBND xã Lê Ngọc Hưng khẳng định: “Việc triển khai mô hình ‘Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ’ là bước chuyển quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền cơ sở vững mạnh, hướng tới sự hài lòng của người dân và tổ chức”. Đồng chí cũng đề nghị toàn thể cán bộ, công chức xã phát huy tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, sáng tạo, thực hiện tốt phương châm "5 biết" "3 không" "4 thể hiện", đồng thời thực hiện tốt 6 nhiệm vụ cụ thể sau: Tăng cường tuyên truyền, nhân rộng cách làm sáng tạo của việc thực hiện mô hình; Nâng cao đạo đức công vụ của cán bộ, công chức đồng thời tăng cường kiểm tra đánh giá hiệu quả; Đổi mới phương thức lãnh đạo, lề lối làm việc của cán bộ; Tăng cường đối thoại, tiếp thu ý kiến của dân để kịp thời giải đáp; Phát huy vai trò của MTTQ và các tổ chức đoàn thể trong việc phản biện của nhân dân; Đẩy mạnh các phong trào thi đua nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ công, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước và củng cố lòng tin của nhân dân vào chính quyền.

         Hội nghị ra mắt và tập huấn điểm mô hình “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ” đã diễn ra trong không khí nghiêm túc, thiết thực, thể hiện quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.    

         Một số hình ảnh các đại biểu  tham quan mô hình điểm " chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ" tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Van Lộc:

Lê Thúy- TTCUDVC